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工商總局決定全面開展消費投訴公示試點工作

時間:2018年05月12日 來源:本站原創 點擊:

 國家工商總局日前發布《關于全面開展消費投訴公示試點的通知》,決定2018年在全國范圍內全面開展消費投訴公示試點工作,打通消費維權的事后救濟和事先預防環節。


  據介紹,消費投訴公示是在企業信用信息公示和消費提示警示工作基礎上,強化社會輿論監督、推進消費維權社會共治的新探索。2016年,工商總局曾選取上海、重慶、江西三地開展了為期一年的消費投訴公示試點,取得明顯成效。為進一步探索消費投訴公示制度,完善促進消費的機制,2018年,工商總局決定在全國范圍內全面開展消費投訴公示試點工作,要求各省區市至少設立一個公示試點。

  《通知》要求各地工商和市場監管部門結合實際情況,在本轄區內積極開展消費投訴信息公示試點。要堅持統籌規劃、協同推進,問題導向、突出重點,客觀公正、全面真實,開放創新、社會共治四個基本原則。開展消費投訴信息公示試點工作,分科學選擇試點區域、建立健全試點制度、合理確立公示內容、探索拓展公示渠道四個方面內容。